Vielleicht hast du das auch schon mal erlebt: Ein Satz im Teammeeting reicht, und plötzlich wird aus einer sachlichen Diskussion ein emotionaler Konflikt. Menschen werden laut, ziehen sich zurück oder reden aneinander vorbei. Und oft bleibt am Ende vor allem eines: Frust. Die Gewaltfreie Kommunikation (GfK) entstand genau aus solchen Erfahrungen mit missglückter Verständigung. Marshall B. Rosenberg beobachtete in seiner Arbeit als Psychologe und Konfliktbegleiter, wie schnell